Согласно результатам опроса, проведенного YouGov, в целом, участие в азартных играх за последние пару месяцев снизилось — причинами этому являются закрытие многих наземных казино и отмена большинства спортивных соревнований. Упал также и процент играющих в азартные игры впервые.
Полученные данные не указывали явно на увеличение проблем с игорной зависимостью. Однако, можно сделать вывод, что произошел сдвиг в сторону онлайн-гэмблинга. Опрос также включал в себя участников национальной лотереи.
Общая длительность игровых сессий во время карантина снизилась, а число сессий протяженностью больше часа, наоборот, возросло.
Комиссия обновляет руководство для онлайн-операторов
После анализа результатов опроса Комиссия по азартным играм Великобритании добавила новые пункты в свод указаний. Операторам предстоит принять новые меры по защите игроков от негативного влияния гэмблинга во время карантина.
Во-первых, Интернет-площадки должны будут впредь до новых уведомлений убрать опцию отмены вывода средств. Более того, никакие бонусы или акции не должны быть доступны для тех клиентов, что показывают признаки потенциальной зависимости.
Также операторам необходимо будет связываться с клиентами, которые проводят за азартными играми более часа за одну сессию.
Депозитная и игровая активность всех новых клиентов, регистрирующихся на онлайн-площадках, будет изучаться. Это поможет операторам предотвратить возможный вред от азартных игр до того, как он будет нанесен.
Если новый пользователь ведет себя нестандартным образом, оператор должен провести проверку того, может ли данный игрок позволить себе игру на выбранные им ставки. Во время процесса проверки пользователь будет иметь ограниченный выбор игр или не иметь доступа к платформе вообще.
Для запуска этих мер операторам надо будет реализовать инструменты, которые помогут им следить за клиентской базой и замечать различные изменения в модели поведения игроков.
Все онлайн-площадки должны будут ввести данные изменения как можно быстрее. В скором времени Комиссия объявит, останутся ли эти меры на постоянной основе.
Согласно генеральному директору Комиссии, Нилу Макартуру, сейчас операторам как никогда нужно наблюдать за своими клиентами и “понимать, на них влияет финансовая неопределенность”.
Макартур также заявил, что Комиссия “укрепляет” свои руководства и ожидает, что операторы перестанут предлагать акции и бонусы тем клиентам, кто показывал признаки зависимости.
Наконец, он сообщил, что сбор данных будет продолжаться и “при необходимости будут приняты дополнительные меры”. Если какие-либо операторы не будут соблюдать указания, Комиссия “немедленно вмешается” и дело может дойти даже до лишения лицензии.
